当当网业余的订单处理方式
一月.19, 2009 in
电子商务
十几天前在当当网下过一个订单，到今天居然还没有收到货，后台显示那个订单的状态是“正在配货”：
期间好不容易找到当当的客服电话，得到的答复却是“接近年关，订单积压太多，导致发货不及时，麻烦耐心等候。”?
很明显上面答复是站不住脚根的，因为我在1月14号下的另外一个订单却在下单后的第三天收到货了。
可能的一个原因是库存没有我要的书而导致无法发货，但不管怎样，当当网处理这种特殊订单的方式就非常业余了，丝毫没有“全球最大的中文网上商城”的风范，最起码也应该给个站内信、邮件或电话提醒嘛。
无独有偶，发现冯英健、张静君两位前辈也有类似的抱怨：当当网是不是没有人在运营了？、当当让我彻底失望。
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1月 19th, 2009 at 3:17 下午
我现在从来不在当当买书了。买两本书，有一本书缺货的话，它就不声不响给你送来一本，送货的还不知道怎么回事，打客服才告知另一本书因为缺货退款……
当当没有自己的物流，这也是致命的。
那件事我记在这儿：http://qingbo.org/archives/411.html
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海风 回复于:
1月 19th, 2009 at 9:57 下午
当当很危险了
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1月 19th, 2009 at 10:14 下午
年底很多快递公司也出现这种问题，幸好不太严重，上次在淘宝买个东西，等了5天。打个电话去快递公司问，她说年底快递员很多都回家了，而每天淘宝的快递件太多了，呵呵！
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1月 20th, 2009 at 2:15 下午
我用的是卓越．．
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海风 回复于:
1月 22nd, 2009 at 12:41 下午
卓越也买过，不过首选还是当当。
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3月 2nd, 2009 at 4:56 下午
我最初是在当当，现在全部在卓越，每月一单。卓越书籍包装得更好，不容易被损坏。
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海风 回复于:
3月 2nd, 2009 at 10:01 下午
看来当当因为他的服务而损失不少客户啊
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